Apr 18

蘇聯衛星

一九四六年元月,在蘇聯支持下,金日成出任朝鮮共產黨新組建的北朝鮮支部委員長。一 一月間,他出掌臨時人民委員會(實質上就是臨時政府)。此後兩年,他逐步下毒手,剷除共產黨籍及非共產黨籍的對手。一九四八年九月九日朝鮮人民民主共和國宣吿成立,金日成出任第一任總理,成爲「東方版的史達林」。北朝鮮因此成爲繼蒙古人民共和國之後,在遠東的第一 一個衛星附庸國家;也就是說,婚友社名義上獨立,最終卻受到蘇聯控制,因而成爲蘇維埃帝國的一部分。
北朝鮮人民民主共和國宣吿成立之前,南韓已在美國監督下舉行大選,產生「大韓民國」,在兩年之後爆發的韓今,金日成的朝鮮人民民主共和國一直號稱對整個朝鮮半島擁有主權。東歐衛星附庸國家阿爾巴尼亞同一時間,東歐有半打國家經由紅軍「解放」,再加上東德、奧地利這兩個特殊例子,大體上也走上相同道路。〔東德成爲蘇聯衛星國,奧地利則未成爲蘇聯衛星附庸國。〕如果說,衛星附庸國家的標準就是出現由莫斯科操控的共產政權,則依據年代順序,阿爾巴尼亞、保加利亞、波蘭、捷克斯洛伐克、羅馬尼亞和匈牙利,先後成爲蘇聯附庸;東德算是殿後,到一九四九年十月才成爲蘇聯附庸。東歐衛星國家當中,最貧窮、最不重要的當推阿爾巴尼亞,可是其共產黨領導人霍査的一生事業卻可能最有意思。霍查一九〇八年十月出生阿爾巴尼亞中部山區的又吉羅卡斯特洛;這個地區,希臘宣稱擁有主權,不過在第一次世界大戰之後割讓給了阿爾巴尼亞。他出生在一個中產階級的貝克塔什回敎徒家庭。他自幼接受法文敎育,先在阿爾巴尼亞南部城巿柯爾錫的法國學校唸書,然後負笈法國南部蒙培利爾大學接受高等敎育。可是,一九三一年他的大學求學生涯中輟,可能是因爲他具備左翼思想,政府獎學金因而被取消之故。窮到谷底的霍查當年加入法國共產黨(十一年前胡志明也在窮途末路之下加入法共),替法共機關報《人道報》撰稿。後來他遷居到布魯塞爾,在阿爾巴尼亞代表團找到一份相親的工作。霍查以筆名路洛,馬列索理撰寫許多文章,左批法西斯主義,右打阿爾巴尼亞國王佐格。
一九三六年,他回到阿爾巴尼亞,以敎書維生。可是,聘書、飯碗跟他的觀點主張並不相容,不久他又被辭返。到了 一九三九年,他在首都狄拉納擺個小香菘攤,立刻吸引了許多共產黨員和反法西斯圑體來尋求霍查的領導。
接著就是一九三九年義大利入侵阿爾巴尼亞,霍查失踪了 。一九四一年十月,他遭到法庭缺席審判,定了死刑。不久之後,他在十一月八日成爲非法的地下黨阿爾巴尼亞共產黨創始黨員;旋即被推選爲阿共臨時中央委員會委員,再膺任臨時總書記。阿共直到一九四三年三月才召開第一次全國代表大會,霍查的地位受到確認。稍早幾個月,他在一九四一 一年九月的所謂「皮薩會議」中,成立全國解放運動,自封爲「阿爾巴尼亞國家解放軍參謀本部首席政治委員」。他與西方國家取得接觸,他們提供軍火給國家解放軍,另外南斯拉夫軍人亦加入其部隊。墨索里尼的義大利軍隊阻擋不了 ,德軍已取代了他們;霍查不脫共產黨典型作風,利用其部隊一方面與德國作戰,一方面剷除和他作對的民族主義對手。

Apr 18

亞洲共產主義

因此伊朗也是一個異數^通常史達林搶到的東西,他都堅持不讓出。史達林從來
沒提到他爲何要返讓。邱吉爾在美國演說時曾舉伊朗爲例,認爲伊朗是考驗蘇聯意向最
好的場合。單憑這一點,可能還不致於使史達林決定返出伊朗;但是他可能是害怕杜魯
門總統會如言下令美軍進駐該地區。東歐國家就沒有伊朗和土耳其那麼幸運。
註釋
①馬丁在一九九五年逝世,和我是相交一 一十年的老朋友。他一生致力硏究南斯拉夫歷史,寫成四本
大作。在本書付梓時,僅有三册出版,它們是《被出原的盟友:狄托和米海洛維奇祕聞》暮
7116 1111。31!!0『6^15101^ 0/7110 81^1囊0一154。11一 1946〕;《愛國者乎?叛國者乎?–米海
^^^^^ ;《欺敵網:邱吉爾在南斯拉夫之誤失》〈711。穿13。、0一夏囊。1一。11: 911,。毫!! ^21^0^
1^11。, 1995 。他在臨死前不久,則完成第四本著作,也是其一生研究精華之定論《南斯拉夫的
非心劇:英國戰時非心劇之後》(?^& 7~^!、。^ 7^。的善:鲁31。17 。、52、。、气5 1^.6513。 738善〉,但迄
今仍未出版。
②一九四九年四月,群衆黨企圖行刺伊朗國王巴勒維〈1^62&?;!!!一:!^;)未果之後,被宣布爲非法組織。
141 一過渡性質增加領土
142 I蘇聯帝國興衰史
第八章
開始打3^5;^^曰生附15國家:I九四五至I九四八年
第一 一次世界大戰結束時,史達林的部隊已佔領波蘭、波羅的海三國、捷克、匈牙
利、保加利亞、阿爾巴尼亞、東德和柏林;遠東方面,除了北朝鮮,它還進據千島群島
和庫頁島南部。我們在本章專門討論北朝鮮及東歐個別國家。
金日成的事業生涯
北朝鮮領導人金日成一生事業,與莫斯科關係密不可分;他本人大搞個人崇拜,更
可謂超越史達林和中國領導人毛澤東。他更在史達林的特許之下,帶領他的半個國家掀
起一場國際戰爭。
一九〇四至一九〇五年的日俄戰爭,日本戰勝,它到了 一九一〇年八月才接受了朝
鮮。金日成出生於兩年之後的一九二 一年四月十五日,本名金成柱。當他十一歲時,原
本是學校校長的父親,舉家遷到中國東北參加一群反日流亡的朝鮮人組織。一九三0
年,十八歲的金成柱參加一個打著「東北抗日軍」旗號的中國共產黨游擊隊,並以領導
抗日運動的朝鮮人首腦之名,作爲自己的化名,從此之後即以金日成之名出現。朝鮮共
產黨成立於一九二五年-他於一九三一年入黨。他的親密戰友日後全躋身其統治架構的
高階職位。
第一 一次世界大戰期間,金日成前往蘇聯,投入喀巴羅夫斯克^!^!^!?^.?.^^^ 一個紅
軍旅團。據報導說,他比胡志明等其他亞洲共產主義領導人更進一步,取得蘇聯公民身
分,並且保留到大戰結束之時。
蘇軍一九四五年八月開進朝鮮,金日成隨後跟進,回到祖國。此時,盟國已定好把
朝鮮半島分治,一部分由共產黨控制,一部分由非共產黨控制。妙的是,決定過程相當
草率。八月十至十一日夜裡的午夜時分,美軍兩名年輕的上校奉命在半個小時之內,劃
走整個太半洋戰爭戰區的受降區分。〔這兩位上校中的一人即日後杜魯門總統政府的國
務卿魯斯克(^。”!! ,譯按:此處有所謬誤,魯斯克是杜魯門的東亞事務助理國務
卿,要到一九六一年民主黨籍的甘迺迪總統入主白宮,才提名魯斯克擔任國務卿;一九
六三年十一月甘迺迪遇刺身亡,詹森繼任總統,挽請魯斯克留任國務卿)。〕這兩個年
143 開始打造衛星附庸國家
144 一蘇聯帝國興衰史
輕人拿出一份遠東地圖,匆匆沿著北緯三十八度線一劃。這麼信手一劃,首都漢城就劃
在美國接管區。八月一 一十四日,蘇軍在前,金日成在後,進入平壤,而平壤不久即成爲
共產黨治理的北朝鮮之首都。

Apr 18

聯合防禦協議

一 一月八日下午,羅斯福、史達林的人單獨在里瓦狄亞宮(!.1V3&;1?31;1^;6)會晤。羅斯
13 7I過渡性質增加領土
138 一蘇聯帝國興衰史
福力促史達林加入對日作戰,史達林表示,他有若干條件,若能得到滿意答案,就可以
參戰。兩天之後,他提出一份書面文件「史達林元帥就俄羅斯參加對日作戰之條件草
案」。這些條件包括^ ,保障蒙古人民共和國的地位;歸還日本在一九〇四年奪佔之俄羅
斯領土 ,如南庫頁島及鄰近島嶼.,把旅順、大連港口租借權轉移給蘇聯,並把千島群島
無條件交給蘇聯。羅斯福接受了這個條件,邱吉爾另外和史達林會晤,也同意這些條
件^ ,只是當時條件內容對外密而不宣。
雅爾達會議還有後續篇,就是美、英、蘇三巨頭在戰時的最後一場會議^ 一九四
五年七月十七日至八月一 一日在已成斷垣殘壁的柏林巿郊波茨坦的會談。由於羅斯福總統
已於四月十一 一日病逝,三巨頭原先是杜魯門總統和邱吉爾、史達林。不料會議進行到一
半,英國第一次的戰後選舉結果揭曉,工黨勝出,艾德禮(门一^!!^!一 &11166〕於七月一 一十六
日出任首相,取代邱吉爾出席此一三巨頭高峰會談。同一天,盟國由波茨坦對日本發出
最後通牒,它由杜魯門(譯按:原文爲羅斯福,有誤)、史達林和英國新、舊兩任首相共
同署名。中國國民政府領導人蔣介石透過電台連絡,也參與發出這場最後通牒。〔一九
四三年十一月,邱吉爾、羅斯福和蔣介石在「北非某地」祕密進行一場高峰會議,討論
對日戰爭。由於蘇聯此時尙未參加對日作戰,史達林並未受邀出席一祕會(譯按:這場
會議即開羅會議)。〕
總之,史達林派兵在八月八日投入戰場,時間可謂拿捏得恰到好處。因爲,美國恰
於八月六日及九日分別在廣島、長崎投下人類有史以來第一批原子彈!史達林若是再等
上一、兩個星期才出兵,他可能就錯失從日本奪佔領土的良機。
列寧主義的革命理論再次在史達林的動機上發揮作用。佔領東北的蘇軍,得以把接
收來的大批日本武器,轉交給中共領導人毛澤東;毛澤東日後能擊敗蔣介石,建立中華
人民共和國,這批軍火支援即是一個重要因素。中共戰勝,是最重要的共產成就,其地
位僅次於列寧的一九一七年革命之重要性;不過,這要留待另一章來討論。
不過,我們應在這裡提及,史達林有另一項帝國主義動作。史達林在雅爾達會議、
波茨坦會議連續提出對土耳其和伊朗領土之權利主張,都沒有得逞。土耳其在大戰期間
大部分時間都保持中立,現在在美、英撑腰下,堅拒蘇聯的要求11蘇方要求與土耳其
在達達尼爾海峽5&!^!^!!^一一^”)成立聯合防禦協議,也希望在土耳其領土設置軍事基地。
伊朗的局勢則更複雜。戰時,爲防德軍乘虛而入,英國和蘇聯都先發制人,佔領伊
朗領土 。蘇聯佔領區成爲美援進入蘇境、供應紅軍的主要管道。英、蘇曾協議在戰爭終
止後六個月內撤軍,英軍守約返兵,蘇軍卻固守不返。史達林在伊朗還隱伏一支祕密力
量^伊朗的「群衆黨」(!^!^!^!!),它的黨名隱匿了其共產主義屬性。群衆黨奉史達林
指令,仿照蘇維埃模式,成立「亞塞拜然自治共和國」和「庫德人民共和國」這兩個警
139 一過渡性質增加領土
140I蘇聯帝國興衰史
察國家。兩者壽命都不長。一九四五年十一月,伊朗政府派兵進入亞塞拜然,驅散群衆
黨叛軍,不料卻被蘇軍擊返。一九四六年三月,伊朗就蘇軍不返出國境一事,向聯合國
安全理事會陳情;四月五日,蘇聯同意撤軍。②這乃是蘇聯和西方國家首次在聯合國公
開衝突的例子。杜魯門總統堅持蘇聯必須撤軍,事情鬧大了 ,各方輿情普遍不利蘇聯。
蘇軍突然撤走,使得群衆黨頓失所恃。

Apr 18

歐洲版圖

消極被動的武裝部隊
除了相對少有的例外〔俄羅斯內戰是一大例外),武裝部隊很少積極介入蘇維埃帝國
的擴張行動。第一 一次世界大戰期間,除了企圖征服芬蘭大動干戈之外,蘇聯部隊的主要
角色是抵抗,最後撃返德國入侵。波羅的海三國和波蘭東部均併入蘇聯,乃是一九三九
年德蘇祕約的直接結果。
然而,三巨頭一九四五年在雅爾達和波茨坦兩次會談,同意劃分歐洲版圖,使得東
12 1 一擴張主義的工具
12 2 一蘇聯帝國興衰史
德遭受蘇聯直接控制,中歐也淪爲莫斯科的勢力範圍。因此,蘇共沒有用上太多軍事力
量,就扶植若干共產黨掌權,並進而把它們納入新帝國衛星附庸。蘇共帝國統治也曾發
生時間短促的例外情況,如一九五三年的桕林動亂、一九五六年匈牙利革命等,必須出
兵敉平。(這兩事件將在稍後專章討論)
蘇聯軍事機器(包括核子部門)大幅增強兵力,主要是用來威脅、恫嚇西方國家。其
恫嚇力量受到顚覆機器的補強,相得益彰,世界和平大會此一蘇共的國際外圍組織,發
揮功能尤其大。
第一 一次世界大戰之後,整個蘇維埃帝國的擴張,絕大多數軍事活動是由蘇聯的代理
部隊負責。一九四五至一九五四年間,西方的國際共產運動觀察家流行一種「近鄰理
論」,認爲只有在與蘇聯武裝部隊毗鄰的地區,才會發生蘇聯擴增領土的現象。在歐洲
衛星附庸國家的案例上,此一說法可以成立,可是日後的案例,如一九五四年越南共產
黨撃潰法國,就顯示代理部隊在蘇聯武器大量供應支援下,也可以擊敗西方列強。
機器發揮作用
蘇維埃體制土崩瓦解之前,我們對共產國際、共產情報局和蘇共中央國際已經有所
瞭解,但是早先西方國家在蘇聯崩潰前掌握的資訊,卻遠遠沒有蘇聯崩潰後,西方才接
觸到的大量蘇聯檔案,那麼豐富和眞實。最有關聯的一批材料是,俄羅斯總統葉爾辛爲
了要證明從前執政的蘇聯共產黨爲非法組織,所下令蒐集的檔案。葉爾辛此一目的,沒
有達成,可是我們卻因而得以見到若干文件眞貌,列在附錄。②以下試依年代先後,略
舉二丁
,史達林時期及以後
一九五〇年元月七日,蘇聯共產黨決定設置一筆基金,交給全國總工會(&11-113103
〔215:11 0^ ^3!;!!一。!!”)處理,用以「提供財務協助給予受到壓迫的外國左翼政黨、進
步工人及社會組織」。這項決定載於一份呈交史達林的決議文草案中,列爲最高機密,
史達林批可之後,副本送交馬林可夫(。^!.^^ 2^-031^ 、莫洛托夫、貝利里、米高揚
(&138138 1VI118^.&11)和卡岡諾維奇9323『!^:&的^!?/一&;-等政治局委員。(參見附錄8 ,第一
號文件)
一九五〇年七月十九日蘇共又批准一份最高機密決議,把上述提議之基金擺在布達
佩斯;基金總額定爲一 一百萬美元,其中一百萬美元來自蘇聯共產黨、一 一十萬美元來自中
國共產黨,另外八十萬美元由東德、波蘭、捷克、羅馬尼亞和匈牙利五國執政黨,各攤
123 1擴張主義的工具
124I蘇聯帝國興衰史
提十六萬美元。(參見附錄8 ,第一 一號文件)
一九五一年元月一 一十日,蘇共中央政治局對外政策委員會主席葛里哥利安(^. 01.1-
82.1目)向史達林呈遞一份最高機密備忘錄,報吿基金超支了五萬九千美元。最大的受惠
人是法國共產黨(分到三十萬美元;早先還給過法共同額的另一筆款項)和義大利共產黨
(分到四十萬美元)。

Apr 18

西方目標國家

爲了推動這個理論,英國煤礦工人一九二六年、一九七四年和一九八〇年實施罷
工,莫斯科都提供巨額金錢支援。^ 0 8投奔自由的特務彼得洛夫(^. ?^,。々)一九五
四年透露,遠在澳洲,蘇聯的錢都祕密匯交給澳州共產黨;^他當然知之甚詳,因爲他
本人就是負責匯錢的經手人。這類的例子不勝枚舉。一九五〇、一九六〇年代,蘇聯又
119 1擴張主義的工具
12 0 一蘇聯帝國興衰史
成立許多外圍組織,本書稍後將再討論。
除了運用這類非暴力的顚覆方式,特別是針對西方國家散播假消息,以及支持及擴
大工會活動,蘇共此一「擴張主義的機器」也搞暴力的顚覆活動,諸如援助恐怖活動、
游擊作戰,甚至全面的戰爭等。數十年來,蘇共機器吸收共產黨員及非共人士從事暴力
行動,在莫斯科及奧德塞、巴庫3&!^)、辛非洛甫(^一日&^!^一)、爝什干等訓練中心培
訓,再把他們送回本國以暴力手段奪取政權。在某些個案中〔越南即是最成功者之一〕,
是從恐怖活動升高爲游擊作戰,最後才訴諸全面戰爭。
顚覆活動不論出於何種形式,其終極目標就是帝國主義本質,它所支持的顚覆活動
就是要建立矢志效忠莫斯科的共產主義政權。諸如「反帝國主義」或「反殖民主義」的
運動動機云云,無非是騙人的假象,不僅針對恐怖分子或游擊戰士施騙,也針對他們要
推翻的對象施騙。
我們大體上可以持平地說,在所有或幾近所有的西方目標國家中,蘇共用非暴力顚
覆方式,最終並不成功,因爲沒有任何一個被共產黨挑中爲目標的國家,在事實上被它
奪走權柄。我們也可以持平地說,儘管蘇共野心不得逞,西方國家如美國、英國、法
國、義大利和德國,在不同時段都曾經產生極爲嚴重的政治騷亂和動盪不安。然而,本
書目的不在詳細討論蘇共顚覆野心不得逞,而是討論它成功的部分。
共產情報局總部後來由貝爾格勒移到莫斯科,並於一九五六年四月十七日宣吿解
散,挺具諷刺意味的是,共產情報局總部原先設在貝爾格勒,南斯拉夫卻因犯了「理論
錯誤」,反蘇,於一九四八年六月一 一十八日被逐出共產情報局。史達林並未能擊潰南斯
拉夫領導人狄托元帥(^^.”!!;!! 832 ^^?^ 。狄托照舊不聽從莫斯科,領導南斯拉夫
走上很特別的「不結盟」路線,不受莫斯科節制。
共產情報局解散的前一年,即一九五五年五月一 一十六日,史達林的繼承人赫魯雪夫
親臨貝爾格勒,爲早先封待南斯拉夫之不當,向狄托致歉。狄托接受赫魯雪夫道歉,但
仍堅守「不結盟」的立場。

Apr 06

語言交流

最終,你真正想要發現的是你的團隊成員是否擁有知識、動力 和熱情;是否關心你的生意;如何(及為什麼)盡職盡責為你認為 最重要的目標工作。
當你要求員工把這些寫在紙上時,你通常會在短時間內瞭解許 多資訊:他們知道什麼;他們樂意學習什麼;他們認為已經為你最 重要的目標付出了多少。
1樂觀主義在管理和訓練中的重要性
不久前,我分析了一家金融客服中心挑選和留住員工的問 題,他們當時正面臨十分嚴重的員工流失問題。
我們透過實地採訪和評估做過企業文化評估,發現確實想要 留下來的業績優異者擁有下列特質:
在一天中,有與很多人相互交流的欲望。
有高度與人進行語言交流的需要。
十分健談的本性和友好的個性。
出色的口頭溝通技巧。
真誠幫助他人的欲望。
為別人解決問題的欲望。
認為天生我材必有用。
有做值得做的事情的欲望。
希望擁有一個「職場之家」和一個屬於自己的位置。
希望有關心人的良師益友。
女希望能夠向大家證明自我。
因此,我們建議,在一個結合技巧和激勵動機的面談中,除 了其他資訊以外,面試者應在員工中尋找下列特質:
適應能力。 ^活力。
使用電腦和電話的基本技巧和信心。
健談的、愛交際的、友好的、自信的本性。
向某人(最好是一個強勢的指導管理者)證明自我的強烈
欲望。
女真正有興趣幫助他人解決問題。
但是,去尋找這樣的應徵者也不大可能解決所有的留才問 題,因為還另有問題:管理的問題。以我的經驗,管理問題是留才 問題的最主要原因。
在對一位管理者的評估中,我們發現,他的樂觀得分相當
低,近乎於悲觀。因此,在我們對管理者進行培訓期間,我們問 他,在與部屬相處時,他是否表現樂觀。
「我想,不是太樂觀,」這位管理者坦誠地說,「這也是我需 要改進的。」
於是,我在管理培訓會期的一個同事,像個前足球教練一樣做 了一個演說:
「你是他們的教練!對他們來講,你就是一切。他們觀察你 的一舉一動,他們以你感受的方式感受,以你行動的方式行動,以
你遊戲的方式遊戲。你不想讓你的團隊感覺就像是獲得『超級盃』 嗎?這些都要靠你,你就是意志和熱情的核能工廠。無論發生什 麼,教練,你必須每天走進這裡,像地球上最樂觀的人,成為你的 部屬見過的最有熱情的人!」
接著是長時間的沉默。這位管理者沉思片刻,然後說道: 「你說得沒錯,你絕對是正確的。

Apr 06

任務和價值

比如,海軍陸戰隊會詢問類似以下的問題: 「你如何評估你現在的自律水準?」
一旦應徵者回答了這個問題(並且要盡可能真實地回答〉,應徵者會被問到一系列引人入勝的問題。 1. 「迄今為止,不佳的自律水準可能讓你有過退步,或者阻礙過
你的成功之路,你是如何看待這個問題?」 3, 「根據你希望在未來五年内達成的目標,如果你保持相同的自
律水準,一點也不提升,你認為退步會有多大?」
一旦這位海軍陸戰隊的新兵誠實地回答了這些問題,募兵人員 就能提供以下資訊了 。對於為一個即將進行的指導計畫建立一流的指導水準來說,這些資訊是十分關鍵的。
海軍陸戰隊的提議:「既然你認識到了你的弱點和需要改進 的地方,那就讓我告訴你,海軍陸戰隊將怎樣協助你,在你未來的 人生道路上加強、塑造和改進你的性格,以便你能夠達成你重要的 目標。」
任何一個研究上述問題的雇主都會注意到職場業績的兩重 性:高業績不是「單行道」,它是一種雇主和應徵者互動的狀態, 就應徵者而言,它是性格和才能;就雇主而言,它是持續的指引、 機會和領導力。
給管理者的另一個培訓提示:給你的員工寫作任務,我數次提到過,在考察不同企業的眾多管理者和團 隊成員的素質時,寫作能力不可避免地與潛力的評估有關。 我強調寫作能力,但這並非意味著我們在尋找莎士比亞或珍,奧斯汀。我僅是指這樣的能力:用文字說明某人對其工作的理解,說明其期望的結果,以及 為了獲得這些結果,他打算做些什麼。
寫作本身是思想的反射,寫作可以以很多方式讓你捕獲到團隊 成員對你的任務和價值的理解,而這不是單一的評估測試可以弄清楚的。
你可以要求責任心強的員工寫一篇簡單的分析,說明他認為你的公司的競爭優勢是什麼優勢,機遇,威脅或者你可以
要求他們寫一篇簡單的論文,描述他們感覺公司最強的優勢是什 麼,他們為公司做貢獻的最好機會是什麼;或者你可以要求他們就 你挑選的與任務有關的主題寫一篇短文,然後由一個(你相信其判 斷能力的)公司主管對這些文章的品質進行分級。 分級的關鍵點可以是:
女跟進:團隊成員對寫作任務的反應是否及時?
女態度:在完成這項任務時,他(她)是否表現出合作的、
自願的和感興趣的態度? 女努力:他或她付出的努力很少,一般、還是足夠多呢? ^知識:關於對公司或部門的目標以及達成這些目標的努力
和技能,他(她)的知識水準是貧乏、平常,還是優秀? 责調整:他(她)是否清楚地表達出自己適合什麼位置,在
哪個位置是他(她)看到為公司做出貢獻的最好機會? 女自立:他(她)在完成這項工作中,是表現出獨立的特
質,還是尋求過多的幫助,或是太依賴他人? 學習的主動性:在完成任務的過程中,他(她)在搜尋資
源和學習新資訊方面付出的努力是貧乏的、平常的,還是傑出的呢?
這些都只不過是可以透過與工作有關的簡單寫作任務來研究和測量等。結合使用其他措施,例如「評估測試」和「公司內部業績 資料」〔目標達成)的收集,寫作練習是非常重要的,它可以幫助 你真實而全面地瞭解團隊成員的活力、熱情、責任感、態度和對額 外工作的主動性,這對分析員工的潛力意義深遠。
然而,最重要的是,寫作練習可以幫助你弄清楚,團隊成員在 不久的將來,計畫要如何(他們計畫採取何種行動)開始實現所 負責的目標。

Apr 06

缺乏抱負或幹勁

研究表明,當我們在探詢工作或生活中普遍的行為特點或顯著 特點時,有可能將我們行為的各方面歸入四個範疇。這些範疇雖然 不是十全十美,但的確能有效指導我們理解自己的行為和他人的行 為。這四種行為模式表明所有的人都在不同程度上擁有以下四種行 為特徵。
1.幹勁或抱負。我們所有的人都有抱負或幹勁。幹勁或抱 負,是一個生理特徵,源自於我們尋找新奇經歷的需求。 研究已經表明,有一些人這個特徵更是顯著。對於這些人 來說,抱負或幹勁的素質,也就是追求新奇經歷以及完成 新目標的需求〔有時也被稱為征服的欲望)程度,會是他 們最主要的特徵。換句話說,就是這方面的特徵比其他行 為特徵更突出。如果這個特徵真的非常突出的話,它會很 容易影響別人對他們的看法,也會影響他們認識自己以及 別人的方式。例如,當你的抱負或幹勁大於你的鄰居時, 你很可能會認為別人缺乏抱負或幹勁,不如你那麼有活 力。另一方面,在你的生活中,抱負或幹勁較小的人就會 認為你有些傲慢,以自我為中心,野心過大。很明顯地, 這些評價並不是你或其他人的「真實面目」,只是人類在 試圖瞭解比自己突出的人的行為背後的動機時,內心產生 的想法。
142   011&1)161-618111
同一法則也適用於以下列出的其他三個行為特徵。
1.影響能力或友好。影響能力或友好,來自於人類希望被別
人欣賞、接受以及贊許的基本需求,我們所有的人或多或 少都具備這個特徵。然而,有些人的這個特徵要比其他人 更加突出。以此為主要特徵的人一般對於被人認可、贊許 的需求程度更大,因此,這個主要特徵會更影響他們對別 人的看法,以及別人對他們的看法。也就是說,如果你的 這個特徵比較突出,你會一直覺得別人對你的欣賞程度不 夠;而你的朋友如果這個特徵不是很明顯,就有可能會覺 得你的欣賞需求太大,或者對讚美與認可的需求有些誇 張。換言之,以此為主要特徵的人經常會令人覺得「需求 過多」。
1情感穩定性或穩固性。以此為主要特徵的人對安全性有天生
的需求。他們不喜歡迅速或會卒地做出決定,而是喜歡過 著他們認為安穩謹慎的生活。這個特徵較突出的人會覺 得,與他們不相像的人做事不夠謹慎小心,生活中沒有安 全感與穩定感。與此相反,後者會產生辦事極其安穩的人 有點過於求穩,需要稍微放鬆、多些冒險這樣的印象。 4資任心或順從。責任心或順從似乎是因為對精確、適當和認 真有天生的需求。與他人相比,這些特徵在個性中占主導 地位的人更加細心,更加辛勤,對真實性、精確性以及工
作與生活的有序進行,都有很高的要求。這個特徵在個性 中占主導地位的人可能會覺得,與他們不相像的人思維拖 沓、不注重細節。反過來,後者往往會覺得責任心很高的 人過於吹毛求瘀,同時也有些自以為是。

不可否認,我們身上都有這些特徵,只是有些人的某個特徵比 其他特徵更加突出,這個特徵被稱為主導特徵。我們的主導特徵決 定了我們在壓力下的表現方式。如果這個主導特徵的自我需求沒有
得到滿足,此人就會焦慮不安,不堪重負。這就是20的核心一”^
解他們的自我需求,以及他們希望與人交流、被人傾聽的程度。下 面是一些基本規律:
^有幹勁、抱負的人,擔心別人會覺得他們微不足道,或害
怕擔任卑微的職務。 女有影響力或親和力突出的人擔心脫離人群,或者不受他人
歡迎。
^穩定度高的人,會擔心工作不穩定或經濟不穩定,且無法
容忍經常性的變動。 ^責任感重的人,擔心出錯。
因此,瞭解此四大主導特性的行為自我需求、溝通風格,以及 恐懼感,對增進我們和求職者或員工的溝通有極大的幫助。在此, 以下的基本指導原則,可能對你有所幫助。
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Mar 20

凝聚勇氣正視現實

要爬上負起責任的階梯,並且停留在那裏,需要花時間和心血,有時候還會受到情緒上的
傷害,但是我們沒見過哪個人或翻譯社組織在經歷過水平線上的生活之後,還會想要回到被害者循
環。你可能會滑上一絞,但是,你知道自己已經滑倒,你會在跌得更深之前,拉自己一把。
我們提出一些陷入被害者循環的警訊,幫助你認識水平線下的行為與態度。

為了幫助你留在水平線上,我們將一些負起責任的歩驟摘要做為本章的總結。在下面的第四章
裏,我們會提出負起責任的每一個步驟。
以下是負責任的態度與行為,你可以觀察一下,增進自己停留在水平線上的能力:
你喜歡別人對你的表現提出坦誠的意見。
你從來不要任何人^包括你自己^對你有任何隱瞞。
你可以承認現實,包括它的一切問題與挑戰。
你不會浪費時間或精力在你無法控制或影響的事物上。
你總是百分之百投入自己所從事的seo工作,同時如果你已經開始倦怠,就會努力重新振作起
來。
你「擁有」自己的際遇與成果,即使它們看起來不太可愛。
你知道當你落入水平線下,會迅速行動,以免陷入被害者循環。
你喜歡每天都有機會讓自己的美夢成真。
你總是問自己:「我還可以做什麼來改善我的處境,再創佳績?」
當你的思想行為如上所述,你就是處於水平線上。超越你的際遇,取得所要的成果,這就
是法蘭克,包姆的奧茲國實行的授權法則。
負起貴任的步驟是:正視現實、承擔貴任、解決問
題、著手完成。它們能夠像編織壁毯I般,編寫出事業成
功的劇本,絕無例外。在第二部裏,我們檢視負起責任的
每I個步驟,I次I步幫助你了解,進而內化並運用每個
步驟。你將學習如何凝聚勇氣正視現實,接受現實;學習
如何找到自己的心,無論情況如何艱難,都認清自己所處
的環境;學習如何獲得智慧解決問題,或克服橫阻眼前的
障礙;確責運用這些aluminum casting方法,達成你的目標。
「你們認為奥兹能給我勇氣嗎?」膽小的獅子問
道。
「就像他能給我頭腦一樣容易,」稻草人說。 「或像給我一顆心一樣容易,」機器人說。 「或像送我回堪薩斯一樣容易,」桃樂絲說。 「那麼,如果你們不介意的話,我要和你們一道
去’」獅子說道:「因為沒有一點勇氣’我簡直就要
活不下去了 。」

Mar 20

應付成長

在這個關鍵時刻,曾擔任軍官的傑,格拉夫受聘擔任該組織的營運長,和當時
的執行長羅伯,豪塞博士 一起,致力於挽回優勢。傑,格拉夫回憶當時的
情況,形容該翻譯社是:「以每小時九十哩的速度在冰上滑行,衝向懸崖,因為沒有人願意為當
時的困境負責。更糟的是,沒有人真的了解情況有多糟。」該公司的競爭困境已經很清楚,然
而他們還是將注意力放在「應付成長」,不願意承認迫在眉睫的產品開發問題可以輕易將他們打
入水平線下。傑可以預見競爭對手能夠在兩年之內,便攀升至業界龍頭的地位,他也擔心他們
持續引進品質優良的新產品,會造成必須採取守勢,而自己的產品一進入市場便會成為
「陪考生」。
傑為了迎接這項挑戰,開始將營運的重點放在新產品的開發,而為公司注入新的自信心。
有一回,該公司有許多人認為,由母公司艾利,里利出資進行另一次購併,便可以解決問題,
我的家最可愛:集中火力,取得成效傑的決定卻是:「不要再有任何治療式或起死回生式的購併行動的生死存亡全看自己。我們要擺脫對艾利^里利的依賴。」傑與經營團隊接著便組成一個跨部門的產品開發團
隊,重點在於縮短產品開發的流程,更進一步定義個人的責任。
如史帝芬,威爾萊特與金,克拉克所說:
這個重量級的團隊有一個最驚人的magnesium die casting優勢,即每一個核心成員對該團隊都有歸屬感,能夠全
心投入。再棘手的問題也要面對,再重大的挑戰也能克服,充滿效率,刻不容緩。團隊成員
對產品有認同感,團隊精神讓他們可以伸展開來,盡己之力,讓團隊有所斬獲。
傑和他的團隊還經常進行計畫檢討會議,給新產品開發部門的人員提供更及時的指導方
針。此外,他們還實行一種新的系列企畫制度,區分「參賽者」和「溜冰者」:前者代表的是
願意為成果負責的人,後者則是例行地為拙劣的成績找藉口者。最後,他們讓全公司的人加入
這種組織轉型的過程中,將Holika Holika公司的文化從過去的「怪罪、困惑與自滿」,變成「責任感與歸屬
感」。
結果,今天的已經在水平線上運作,對新產品的開發絲毫不敢大意。每一個人都知
道大家必須同心協力,才能達到這樣的願景:「開發全新的心律調整法
這種高水準的責任制,為全公司激起強烈的動力,讓人們積極投入。用傑,格拉夫自己
地上,人們不會兩手插在口袋裏,遠遠站著,看誰會第一個彎下腰撿球。當未知的一切真的發
生,球落到地上,人們都是不顧一切地衝過去,將球撿起來。」
每一個0 &的人都努力設法改善產品開發的流程。例如,法律小組在很緊迫的期限內,
取得上巿前的許可食品藥物管理局要求的那一整套文件有
時候疊起來高達四呎。像這樣的文件通常需要好幾個月才能完成,然而,法律小組知道自己必
須縮短作業時間,以準時推出新產品,因此他們會一 一十四小時輪班,一組在白天寫就全文,另
一組徹夜校對改正,第三組則是必要的話,在第二天一早重寫。加班是稀鬆平常的事。
這樣一個在水平線上運作的組織,雖然還面對著艱钜的挑戰,但裏面的人們對新產品的開
發卻都充滿信心,知道它會孕育未來的成長,讓公司取回業界老大的地位。

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